Politica di restituzione e rimborso
Scoprite il nostro processo di restituzione e rimborso per le lenti a contatto colorate.
Politica di restituzione di 30 giorni
Offriamo un Politica di restituzione di 30 giorni per tutti i prodotti non aperti e non utilizzati. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Importante: A causa delle norme igieniche, le lenti a contatto aperte o usate non possono essere restituite o sostituite.
Condizioni di restituzione
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e non aperto. -
Tutti i sigilli e le etichette di sicurezza devono essere intatti.
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Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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È necessaria una prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
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Lenti a contatto aperte o usate
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Prodotti con sigilli danneggiati o rotti
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Articoli privi dell'imballaggio originale o degli accessori
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Articoli in saldo o prodotti in vendita finale
Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione o un cambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Vi fornirà istruzioni dettagliate e vi assisterà durante la procedura.
1 Contattare il Servizio Clienti
- • Contattate il nostro servizio clienti.
- • Indicare il numero d'ordine e i dettagli dell'articolo o degli articoli che si desidera restituire o sostituire.
- • Il nostro team vi guiderà attraverso le fasi specifiche e vi fornirà tutti i moduli necessari o le istruzioni per la spedizione.
Processo di rimborso
Calendario dei rimborsi
Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificate le loro condizioni, il rimborso sarà processato entro 5-7 giorni lavorativi.
Metodo di rimborso
I rimborsi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale. Se il metodo di pagamento non è più valido, verrà emesso un credito di negozio.
Notifica della banca
Dopo l'elaborazione del rimborso, la banca potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per l'accredito sul conto. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per la visualizzazione dell'accredito.
Esaurito / carenza
Occasionalmente, alcuni prodotti potrebbero essere esauriti. Se il vostro ordine contiene articoli esauriti, riceverete una notifica di carenza con la spedizione.
Cosa fare
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per organizzare un cambio o un rimborso per gli articoli esauriti.
Calcolo del rimborso
- • L'importo del rimborso viene calcolato in base alla quantità effettiva del prodotto consegnato
- • Gli importi degli sconti non sono inclusi nel calcolo del rimborso
- • Il rimborso viene calcolato in base alla rapporto tra l'importo del pagamento e il valore totale del prodotto
Il nostro servizio clienti fornirà una chiara ripartizione del calcolo del rimborso per la vostra revisione.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
Importante: Si prega di segnalare eventuali articoli danneggiati o difettosi entro 48 ore della consegna e, se possibile, includere foto del danno.
Politica di scambio
I prodotti non aperti e non utilizzati possono essere sostituiti entro il termine di 30 giorni. È possibile sostituire il prodotto con uno di colore, potenza o stile diverso.
Per richiedere un cambio, seguire la stessa procedura di restituzione e selezionare 'Cambio' come motivo della restituzione. Durante la procedura sarà possibile scegliere il prodotto sostitutivo.
Importante avviso di rimborso
Non richiedere il rimborso direttamente con PayPal o con la carta di credito., in quanto ciò comporterà ulteriori spese di elaborazione per noi.
Contattate sempre prima il servizio clienti, che si occuperà di gestire la situazione in modo adeguato.
Grazie per il vostro sostegno e la vostra comprensione!
Spese di spedizione per la restituzione
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Spedizione di ritorno gratuita per articoli difettosi o danneggiati
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Spedizione di ritorno gratuita per i cambi
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Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per le restituzioni dovute a preferenze personali.
Domande sulla restituzione?
Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai resi. Contattateci per ricevere assistenza.